Políticas de Envíos y Entregas
¿Qué más necesito saber antes de comprar?
Solicitamos atención a la hora de completar la dirección de entrega, para asegurarnos de que se realice dentro del plazo establecido. Recordamos que no se puede cambiar después de 24 horas de realizar el pedido en la web, porque dentro de ese período el producto ya está procesándose para su envío.
Como se trata de un pedido internacional, la información de seguimiento en el sitio web de seguimiento puede tardar en aparecer entre 5 y 15 días hábiles después de proporcionar al cliente la información del código de seguimiento.
Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales. El cumplimiento de la dirección de entrega debe ser revisado por el comprador antes de la confirmación de la compra, y si el producto es devuelto por una dirección incorrecta o datos insuficientes será responsabilidad del cliente.
En caso de intento de entrega por parte de la oficina de correos sin resultado, permanecerá en la agencia disponible para ser retirado, pero no será devuelto al remitente en el extranjero hasta pasados ciertos días.
Si ha sido devuelto al origen, después de la confirmación del reenvío, el período de entrega computará a partir de la fecha de confirmación que se registrará en nuestro sistema de pedidos.
Extravíos y desperfectos en el transporte
Esnapclub trabaja en cooperación con empresas de transporte internacionales, tales como: FedEx, UPS, DHL, MRW y Correos España. No es muy habitual, pero en ocasiones es normal que ocurran extravíos de paquetes.
Al tratarse de empresas externas a Esnapclub, no podemos controlar la gestión logística de estas empresas, por lo que no podemos hacernos cargo de los paquetes extraviados.
Es por ello que podemos ofrecer un seguro ilimitado en casos de extravíos o desperfectos en el transporte. Este seguro ilimitado, podrás contratarlo en el proceso final de tu compra.
Esperamos haberte ayudado. Gracias por tu tiempo, disfruta comprando productos útiles y originales.
Cualquier pregunta relacionada con los plazos, nuestro equipo siempre estará disponible a través de las redes sociales de nuestra web o por correo electrónico: [email protected]
Al realizar una compra, el cliente cumplirá con las condiciones y reglas determinadas por ESNAPCLUB.